Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Guida ai pagamenti descrive i metodi di pagamento disponibili, le procedure relative al pagamento degli ordini e le informazioni importanti da conoscere durante il processo di acquisto tramite il nostro negozio online.
La presente Guida ai pagamenti non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. Qualora una disposizione della presente guida risulti incompatibile con una norma di legge inderogabile, prevarrà quest'ultima.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Guida ai pagamenti.
1. Metodi di pagamento disponibili
Metodi di pagamento accettati
I Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili sulla nostra piattaforma per offrire un'esperienza di acquisto semplice, sicura e conveniente.
II I metodi di pagamento accettati possono includere:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
JCB
III I metodi di pagamento effettivamente disponibili saranno visualizzati durante la procedura di completamento dell'ordine e potrebbero variare in base alla località, al dispositivo utilizzato, alla disponibilità del servizio o ad altri fattori tecnici.
2. Procedura di pagamento
Completamento dell'ordine
I Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, potrai procedere alla pagina di pagamento per inserire le informazioni richieste e completare l'acquisto.
II Prima di confermare definitivamente l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente i prodotti selezionati, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento scelto e l'importo complessivo dell'ordine.
III Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma contenente le principali informazioni relative all'ordine, salvo eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici o di comunicazione.
Accettazione dell'ordine
I La ricezione del pagamento non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell'ordine.
II L'ordine sarà considerato accettato una volta completate le necessarie verifiche amministrative e di pagamento e dopo l'invio della relativa conferma di elaborazione o spedizione.
III Qualora un ordine non possa essere accettato, il cliente sarà informato tempestivamente e l'eventuale importo già corrisposto sarà rimborsato conformemente alla normativa applicabile.
3. Conferma del pagamento
Verifica del pagamento
I Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta conferma del pagamento.
II Qualora il pagamento venga autorizzato con successo, riceverai una comunicazione contenente il riepilogo dell'ordine.
III In assenza della conferma del pagamento, l'ordine rimarrà in sospeso e non potrà essere elaborato fino alla ricezione di un pagamento valido.
IV In alcuni casi potremmo richiedere ulteriori verifiche esclusivamente al fine di garantire la sicurezza della transazione e prevenire attività fraudolente.
4. Pagamenti non riusciti
Problemi durante il pagamento
I Qualora il pagamento non venga completato correttamente, verifica che le informazioni inserite siano corrette, che il metodo di pagamento sia valido e che siano disponibili fondi o credito sufficienti.
II Ti consigliamo di contattare il tuo istituto bancario o il fornitore del metodo di pagamento qualora la transazione venga rifiutata o non possa essere autorizzata.
III Se il problema persiste, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Sicurezza dei pagamenti
Protezione delle informazioni di pagamento
I Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni utilizzate durante il processo di pagamento.
II I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili per la protezione delle transazioni elettroniche.
III Non conserviamo né abbiamo accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate durante la transazione.
IV Ti consigliamo di non condividere con terzi le informazioni relative al tuo account o al metodo di pagamento utilizzato per effettuare gli acquisti.
6. Importi e valuta
Prezzi e valuta
I Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono espressi in Euro (€).
II Gli importi relativi ai prodotti, alle eventuali spese di spedizione e agli altri costi applicabili vengono mostrati chiaramente prima della conferma finale dell'ordine.
III L'importo totale indicato nella pagina di pagamento rappresenta l'importo complessivo dovuto per completare l'acquisto.
IV Eventuali commissioni applicate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del metodo di pagamento non dipendono da noi e restano disciplinate dai rispettivi termini e condizioni.
7. Rimborsi relativi ai pagamenti
Modalità di rimborso
I Qualora un rimborso venga approvato, l'importo sarà restituito, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
II L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, inclusi, ove applicabile, i principali circuiti di pagamento quali American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
III Non saranno applicate commissioni amministrative per l'elaborazione del rimborso.
Tempi di rimborso
I Una volta approvato il rimborso, provvederemo a elaborarlo entro 1–3 giorni lavorativi.
II L'effettivo accredito dell'importo dipenderà esclusivamente dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
III Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
8. Verifica delle transazioni
Controlli di sicurezza
I Per tutelare i nostri clienti e prevenire attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche sulle transazioni prima di confermare un ordine.
II Qualora una transazione venga ritenuta potenzialmente fraudolenta, non autorizzata o in violazione della normativa applicabile, potremo sospendere temporaneamente l'elaborazione dell'ordine oppure richiedere ulteriori informazioni al cliente prima di procedere.
III Qualora non sia possibile completare le necessarie verifiche, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di procedere, ove applicabile, al rimborso dell'importo eventualmente già pagato utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alla presente Guida ai pagamenti, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States
Telefono: +1 (320) 402-8675
Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.