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Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro").

Siamo a tua disposizione per fornirti assistenza e informazioni relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili nel nostro negozio online. Il nostro obiettivo è offrire un servizio clienti professionale, trasparente ed efficiente, accompagnando i clienti prima, durante e dopo ogni acquisto.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste in modo chiaro e tempestivo, fornendo il supporto necessario per garantire un'esperienza di acquisto affidabile.

1. Assistenza clienti

Supporto agli utenti

I Puoi contattarci per ricevere informazioni sui prodotti disponibili, sulle modalità di acquisto e sui servizi offerti attraverso il nostro negozio online.

II Forniamo assistenza per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, cambi, rimborsi, diritto di recesso e altre informazioni riguardanti i nostri servizi.

III Per richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, così da consentirci di verificare più rapidamente la situazione.

2. Quando contattarci

Richieste più frequenti

I Puoi contattarci prima dell'acquisto per ricevere informazioni sui prodotti, sulla disponibilità, sulle modalità di pagamento e sui servizi di spedizione.

II Dopo aver effettuato un ordine, puoi richiedere assistenza riguardo allo stato dell'ordine, alla consegna, ai resi, ai cambi, ai rimborsi o ad altre esigenze di assistenza post-vendita.

III Puoi inoltre contattarci per qualsiasi domanda relativa alle politiche del nostro sito web o all'utilizzo dei nostri servizi.

3. Modalità di contatto

Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States

Telefono: +1 (320) 402-8675

Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

4. Informazioni utili prima di contattarci

Gestione delle richieste

I Per domande relative a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e, se disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.

II Per richieste relative a prodotti ricevuti, puoi allegare fotografie o altre informazioni utili che consentano al nostro team di valutare più rapidamente la situazione.

III Una descrizione chiara e completa della richiesta ci aiuterà a fornirti un'assistenza più efficiente.

5. Tempi di risposta

Gestione delle richieste

I Ci impegniamo a rispondere alle richieste entro 1–2 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali o periodi di particolare affluenza.

II I tempi di risposta possono variare in funzione della complessità della richiesta o della necessità di effettuare ulteriori verifiche.

III Qualora fossero necessarie informazioni aggiuntive, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto o nella richiesta di assistenza.

6. Documentazione utile

Politiche correlate

I Per informazioni relative alla consegna degli ordini, consulta la Politica di spedizione.

II Per informazioni relative a resi, cambi, rimborsi e annullamento degli ordini, consulta la Politica di resi, cambi e rimborsi, la Politica di annullamento dell'ordine e il Diritto di recesso.

III Per informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

IV Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei Cookie, consulta l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui Cookie.

V Per conoscere le condizioni generali di utilizzo del nostro sito web, consulta i Termini di servizio.

7. Protezione dei dati personali

Trattamento delle richieste

I I dati personali forniti attraverso i nostri canali di contatto saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta di assistenza e fornire il supporto richiesto, nel rispetto della normativa applicabile.

II Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

III Qualora fosse necessario raccogliere ulteriori informazioni per la gestione della richiesta, utilizzeremo esclusivamente i recapiti forniti dall'utente.

8. Il nostro impegno

Assistenza ai clienti

I Ci impegniamo a fornire un servizio clienti cortese, professionale e trasparente.

II Ogni richiesta viene gestita nel rispetto della normativa applicabile e delle nostre politiche aziendali.

III Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del nostro servizio e offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e affidabile.