Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Il presente Diritto di recesso descrive le condizioni e le modalità con cui i consumatori possono esercitare il diritto di recedere da un contratto di acquisto concluso tramite il nostro negozio online.
Il presente Diritto di recesso integra i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Qualora una disposizione della presente pagina risulti incompatibile con una norma di legge inderogabile, prevarrà quest'ultima.
L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato il presente Diritto di recesso.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Termine per il recesso
I Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.
II Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicarci la propria decisione entro il termine sopra indicato utilizzando uno dei recapiti riportati nella sezione "Contatti".
III Le richieste ricevute oltre il termine previsto saranno valutate conformemente alla normativa applicabile.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Invio della comunicazione
I Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, il nominativo utilizzato per l'acquisto e una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere dal contratto.
II Dopo aver ricevuto la comunicazione, il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto, compreso l'indirizzo di reso da utilizzare.
III Il prodotto dovrà essere restituito esclusivamente all'indirizzo di reso comunicato dal nostro servizio clienti.
IV L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'indicazione di alcuna motivazione.
3. Restituzione del prodotto
Condizioni della restituzione
I Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, salvo diversa previsione della normativa applicabile.
II Il prodotto dovrà essere restituito completo, comprensivo degli eventuali accessori, manuali, confezione originale e di tutti gli elementi originariamente inclusi.
III Il consumatore può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un utilizzo eccedente tale limite potrà comportare una diminuzione del valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
IV Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.
Indirizzo di restituzione
L'indirizzo di restituzione sarà comunicato dal nostro servizio clienti al momento della conferma della richiesta di recesso e potrebbe essere diverso dall'indirizzo della nostra sede amministrativa.
4. Rimborso
Modalità di rimborso
I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
II Il rimborso comprenderà tutti gli importi dovuti conformemente alla normativa applicabile, inclusi gli eventuali costi di consegna standard, ove previsti.
III Non saranno applicate commissioni amministrative per l'elaborazione del rimborso.
Tempi di rimborso
I Provvederemo a elaborare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della relativa procedura.
II In ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
III Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore avrà fornito una prova idonea dell'avvenuta spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
IV L'effettivo accredito dell'importo dipenderà esclusivamente dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
5. Spese di restituzione
Costi della restituzione
I Salvo diverso accordo o diversa previsione della normativa applicabile, le spese di restituzione del prodotto nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
II Qualora le spese di restituzione siano a nostro carico in casi specifici, tale circostanza sarà comunicata durante la gestione della richiesta.
III Qualora il cliente scelga un metodo di restituzione diverso da quello eventualmente indicato dal nostro servizio clienti, eventuali costi aggiuntivi resteranno a suo carico, salvo diversa previsione della normativa applicabile.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Limitazioni applicabili
I Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti, nonché gli altri casi previsti dall'articolo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) o da altre disposizioni di legge applicabili.
II Qualora un prodotto rientri tra le eccezioni al diritto di recesso, tale informazione sarà indicata nella relativa pagina del prodotto oppure comunicata al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
7. Rapporto con la Politica di resi, cambi e rimborsi
Informazioni complementari
I Il presente Diritto di recesso disciplina esclusivamente l'esercizio del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.
II Per ulteriori informazioni relative ai resi volontari, ai cambi di prodotto, alle procedure di verifica e alle modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
8. Verifica del rimborso
Controllo del prodotto restituito
I Prima di procedere al rimborso potremo verificare lo stato del prodotto restituito al solo scopo di accertare il rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
II Tale verifica non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa al presente Diritto di recesso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States
Telefono: +1 (320) 402-8675
Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.