Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online, comprese le aree di spedizione, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, le modalità di tracciamento delle spedizioni e le responsabilità relative alla consegna.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di spedizione.
La nostra sede amministrativa è situata negli Stati Uniti, mentre offriamo servizi di vendita e spedizione ai clienti residenti in Italia. Gli ordini possono essere spediti da uno o più centri logistici o magazzini gestiti direttamente da noi o dai nostri partner logistici, in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze operative.
1. Area di consegna
Ambito di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente presso indirizzi validi situati nel territorio della Repubblica Italiana.
Attualmente non offriamo servizi di spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
Qualora in futuro il nostro servizio di consegna venga esteso ad altri Paesi o territori, la presente Politica di spedizione sarà aggiornata di conseguenza.
2. Spese di spedizione e imposte
Spese di spedizione
Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 299,00 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini con un importo totale inferiore a 299,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,90 €.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul nostro sito web e saranno soggette ai termini e alle condizioni della relativa iniziativa.
Imposte
Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione pubblicati sul nostro sito web sono comprensivi dell'IVA e delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Non saranno addebitati ulteriori importi durante la procedura di pagamento, salvo nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la verifica della disponibilità dei prodotti, il controllo qualità, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere incaricato.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali.
I Qualora si verifichino circostanze eccezionali che comportino un prolungamento dei tempi di elaborazione, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.
II Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività nazionali, campagne promozionali o periodi di elevata richiesta potranno richiedere tempi di elaborazione leggermente superiori.
4. Tempi di spedizione
Tempo di trasporto
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Tempo totale di consegna
Il tempo complessivo stimato per la consegna è normalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi, calcolati dalla conferma del pagamento fino alla ricezione dell'ordine.
I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito o essenziale ai sensi della normativa applicabile.
I Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, campagne promozionali o eventi commerciali, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
II Eventi indipendenti dalla nostra volontà, inclusi condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle autorità competenti o altri casi di forza maggiore, possono influire sui tempi di consegna.
III Le consegne destinate a località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi leggermente superiori rispetto alle stime indicate.
IV Qualora un ordine comprenda più prodotti, ci riserviamo il diritto di effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il cliente, qualora ciò consenta una gestione più efficiente della consegna.
V Qualora si verifichino ritardi significativi nella consegna, informeremo il cliente senza ingiustificato ritardo e adotteremo misure ragionevoli per assisterlo, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
5. Corrieri
Servizi di trasporto utilizzati
Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.
I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:
DHL Express
UPS®
FedEx
Ci riserviamo il diritto di utilizzare un corriere diverso qualora ciò sia necessario per garantire una consegna più efficiente, sicura o affidabile.
Il corriere incaricato della spedizione sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione, ove applicabile.
6. Tracciamento dell'ordine
Monitoraggio della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, il riepilogo dell'acquisto, il corriere incaricato e, non appena disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
Puoi inoltre accedere alla pagina "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito web e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'acquisto, insieme al numero dell'ordine, per verificare lo stato della spedizione.
I Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere dopo l'affidamento della spedizione.
II Eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipendono esclusivamente dai sistemi operativi del corriere e non incidono necessariamente sullo stato effettivo della consegna.
7. Responsabilità relativa alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
I Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro e privo di danni evidenti prima di accettarlo.
II Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto o la spedizione venga confermata come smarrita dal corriere, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo assisterti nella gestione della pratica.
III Ti consigliamo di conservare fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e degli eventuali danni riscontrati, al fine di agevolare le verifiche con il corriere.
IV Qualora una spedizione venga definitivamente dichiarata smarrita o non consegnabile, provvederemo, ove appropriato e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.
Modifica o annullamento della spedizione
I Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine.
II Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna, interrompere la spedizione o annullare l'ordine.
III Ogni richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta stessa.
Indirizzo di consegna
I Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete, accurate e aggiornate, inclusi il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna.
II Qualora ritardi o problemi di consegna siano causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente, non saremo responsabili nella misura consentita dalla normativa applicabile.
III Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, incompleto, dell'impossibilità di effettuare la consegna o del mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere, potremo assistere il cliente nell'organizzazione di una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati esclusivamente nella misura consentita dalla normativa italiana applicabile.
Pacchi non consegnabili
I Qualora il corriere non riesca a completare la consegna dopo i tentativi previsti dalle proprie procedure operative, il pacco potrà essere restituito al nostro centro logistico.
II In tale circostanza contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione o un'altra soluzione adeguata, nel rispetto della normativa applicabile.
8. Consegna e trasferimento del rischio
Ricezione dell'ordine
I Prima di firmare la consegna, ti consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti.
II Dopo aver ricevuto il pacco, ti invitiamo a verificare quanto prima che i prodotti ricevuti siano completi, conformi all'ordine e privi di danni visibili.
III Qualora il pacco venga ricevuto da una persona autorizzata ad accettare la consegna per conto del destinatario presso l'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna sarà considerata regolarmente effettuata.
Trasferimento del rischio
Ai sensi della normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla presente Politica di spedizione, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States
Telefono: +1 (320) 402-8675
Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.