Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di annullamento dell'ordine descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Politica di annullamento dell'ordine integra i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Qualora una disposizione della presente politica risulti incompatibile con una norma di legge inderogabile, prevarrà quest'ultima.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di annullamento dell'ordine.
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
I Gli ordini non ancora affidati al corriere possono generalmente essere annullati prima della spedizione. Per consentirci di elaborare la richiesta nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a contattarci preferibilmente entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
II Ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite e-mail o telefono qualora desideri richiedere l'annullamento, in modo da consentirci di verificare lo stato effettivo dell'ordine.
III Trascorso tale periodo, la possibilità di annullamento dipenderà esclusivamente dallo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta. Restano comunque impregiudicati gli eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Ordini in preparazione o già spediti
I Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di preparazione, imballaggio, affidamento al corriere o spedizione, non possiamo garantire la possibilità di annullamento.
II Se l'ordine è già stato spedito, ti invitiamo ad attendere la consegna del prodotto e, ove applicabile, a richiedere successivamente un reso conformemente alla nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
III Ogni richiesta di annullamento sarà valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Ordini duplicati
I Qualora un ordine venga effettuato accidentalmente più di una volta, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo verificare la possibilità di annullare gli ordini duplicati prima della spedizione.
II La possibilità di annullamento dipenderà esclusivamente dallo stato di elaborazione di ciascun ordine.
2. Procedura di annullamento dell'ordine
Invio della richiesta
I Per richiedere l'annullamento di un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine, il nominativo utilizzato per l'acquisto e le informazioni necessarie per identificare la richiesta.
II Ti consigliamo di fornire tutte le informazioni disponibili al fine di consentire una verifica più rapida.
Valutazione della richiesta
I Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie.
II Qualora siano richieste ulteriori informazioni, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
III Se la richiesta di annullamento verrà approvata, ti informeremo tempestivamente e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso secondo quanto previsto dalla presente Politica di annullamento dell'ordine.
IV Una volta confermato l'annullamento dell'ordine, il relativo contratto di vendita sarà considerato risolto e l'ordine non sarà ulteriormente elaborato né spedito.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
I Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
II L'importo approvato sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, inclusi, ove applicabile, i principali circuiti di pagamento quali American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
Tempi di elaborazione
I Qualora l'annullamento venga approvato prima della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà il rimborso integrale dell'importo corrisposto.
II Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine, provvederemo a elaborare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
III L'effettivo accredito dell'importo dipenderà esclusivamente dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
IV In ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
V Qualora l'ordine non possa più essere annullato e il prodotto venga successivamente restituito, il rimborso sarà gestito conformemente alla nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
4. Costi di annullamento
Gestione dei costi
I Le richieste di annullamento approvate prima della spedizione dell'ordine non comportano costi aggiuntivi per il cliente.
II Qualora l'ordine sia già stato spedito o non sia più possibile interromperne l'elaborazione, l'annullamento potrebbe non essere disponibile e l'eventuale restituzione del prodotto sarà disciplinata dalla nostra Politica di resi, cambi e rimborsi.
III Eventuali costi connessi alla restituzione del prodotto saranno determinati conformemente alla nostra Politica di resi, cambi e rimborsi e alla normativa applicabile.
5. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di annullamento dell'ordine o per richiedere l'annullamento di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States
Telefono: +1 (320) 402-8675
Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.