Letto matrimoniale continentale imbottito con testiera, materasso e topper, beige, 160 × 200 cm

Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online, comprese le aree di spedizione, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, le modalità di tracciamento delle spedizioni e le responsabilità relative alla consegna.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di spedizione.

La nostra sede amministrativa è situata negli Stati Uniti, mentre offriamo servizi di vendita e spedizione ai clienti residenti in Italia. Gli ordini possono essere spediti da uno o più centri logistici o magazzini gestiti direttamente da noi o dai nostri partner logistici, in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze operative.

1. Area di consegna

Ambito di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente presso indirizzi validi situati nel territorio della Repubblica Italiana.

Attualmente non offriamo servizi di spedizione verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

Qualora in futuro il nostro servizio di consegna venga esteso ad altri Paesi o territori, la presente Politica di spedizione sarà aggiornata di conseguenza.

2. Spese di spedizione e imposte

Spese di spedizione

Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 299,00 €, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini con un importo totale inferiore a 299,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,90 €.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul nostro sito web e saranno soggette ai termini e alle condizioni della relativa iniziativa.

Imposte

Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione pubblicati sul nostro sito web sono comprensivi dell'IVA e delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Non saranno addebitati ulteriori importi durante la procedura di pagamento, salvo nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la verifica della disponibilità dei prodotti, il controllo qualità, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere incaricato.

I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali.

I Qualora si verifichino circostanze eccezionali che comportino un prolungamento dei tempi di elaborazione, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.

II Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività nazionali, campagne promozionali o periodi di elevata richiesta potranno richiedere tempi di elaborazione leggermente superiori.

4. Tempi di spedizione

Tempo di trasporto

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Tempo totale di consegna

Il tempo complessivo stimato per la consegna è normalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi, calcolati dalla conferma del pagamento fino alla ricezione dell'ordine.

I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e non costituiscono un termine di consegna garantito o essenziale ai sensi della normativa applicabile.

I Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, campagne promozionali o eventi commerciali, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.

II Eventi indipendenti dalla nostra volontà, inclusi condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, provvedimenti delle autorità competenti o altri casi di forza maggiore, possono influire sui tempi di consegna.

III Le consegne destinate a località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi leggermente superiori rispetto alle stime indicate.

IV Qualora un ordine comprenda più prodotti, ci riserviamo il diritto di effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il cliente, qualora ciò consenta una gestione più efficiente della consegna.

V Qualora si verifichino ritardi significativi nella consegna, informeremo il cliente senza ingiustificato ritardo e adotteremo misure ragionevoli per assisterlo, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

5. Corrieri

Servizi di trasporto utilizzati

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.

I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:

DHL Express

UPS®

FedEx

Ci riserviamo il diritto di utilizzare un corriere diverso qualora ciò sia necessario per garantire una consegna più efficiente, sicura o affidabile.

Il corriere incaricato della spedizione sarà indicato nell'e-mail di conferma della spedizione, ove applicabile.

6. Tracciamento dell'ordine

Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine, il riepilogo dell'acquisto, il corriere incaricato e, non appena disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.

Puoi inoltre accedere alla pagina "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito web e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'acquisto, insieme al numero dell'ordine, per verificare lo stato della spedizione.

I Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere dopo l'affidamento della spedizione.

II Eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipendono esclusivamente dai sistemi operativi del corriere e non incidono necessariamente sullo stato effettivo della consegna.

7. Responsabilità relativa alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

I Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro e privo di danni evidenti prima di accettarlo.

II Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto o la spedizione venga confermata come smarrita dal corriere, ti invitiamo a contattarci tempestivamente affinché possiamo assisterti nella gestione della pratica.

III Ti consigliamo di conservare fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e degli eventuali danni riscontrati, al fine di agevolare le verifiche con il corriere.

IV Qualora una spedizione venga definitivamente dichiarata smarrita o non consegnabile, provvederemo, ove appropriato e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.

Modifica o annullamento della spedizione

I Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento dell'ordine.

II Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna, interrompere la spedizione o annullare l'ordine.

III Ogni richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta stessa.

Indirizzo di consegna

I Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete, accurate e aggiornate, inclusi il nome del destinatario, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna.

II Qualora ritardi o problemi di consegna siano causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente, non saremo responsabili nella misura consentita dalla normativa applicabile.

III Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, incompleto, dell'impossibilità di effettuare la consegna o del mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere, potremo assistere il cliente nell'organizzazione di una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati esclusivamente nella misura consentita dalla normativa italiana applicabile.

Pacchi non consegnabili

I Qualora il corriere non riesca a completare la consegna dopo i tentativi previsti dalle proprie procedure operative, il pacco potrà essere restituito al nostro centro logistico.

II In tale circostanza contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione o un'altra soluzione adeguata, nel rispetto della normativa applicabile.

8. Consegna e trasferimento del rischio

Ricezione dell'ordine

I Prima di firmare la consegna, ti consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti.

II Dopo aver ricevuto il pacco, ti invitiamo a verificare quanto prima che i prodotti ricevuti siano completi, conformi all'ordine e privi di danni visibili.

III Qualora il pacco venga ricevuto da una persona autorizzata ad accettare la consegna per conto del destinatario presso l'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna sarà considerata regolarmente effettuata.

Trasferimento del rischio

Ai sensi della normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

9. Contatti

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla presente Politica di spedizione, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States

Telefono: +1 (320) 402-8675

Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.

Benvenuti su Ardmonta (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di resi, cambi e rimborsi descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di reso, cambio e rimborso dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.

La presente Politica di resi, cambi e rimborsi integra i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusa la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Qualora una disposizione della presente politica risulti incompatibile con una norma di legge inderogabile, prevarrà quest'ultima.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di resi, cambi e rimborsi.

1. Periodo di reso e cambio

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, offriamo volontariamente una politica commerciale che consente di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente Politica di resi, cambi e rimborsi.

Termine per la richiesta

Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro il periodo sopra indicato.

Le richieste ricevute oltre tale termine saranno valutate caso per caso, conformemente alla normativa applicabile.

2. Condizioni per il reso e il cambio

Prodotti danneggiati o difettosi

I Accettiamo richieste di reso o cambio qualora il prodotto presenti danni estetici evidenti, difetti di fabbricazione o difetti di conformità che ne compromettano l'aspetto, la qualità o il normale utilizzo.

II Per consentire una corretta valutazione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire fotografie o video che mostrino chiaramente il difetto riscontrato.

III Dopo aver ricevuto la documentazione necessaria, procederemo alla verifica della richiesta e comunicheremo al cliente l'esito nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Prodotto non conforme all'ordine

I Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato oppure presenta differenze sostanziali rispetto alla descrizione pubblicata sul nostro sito web, puoi richiedere un reso o un cambio.

II Ti invitiamo a fornire fotografie o altra documentazione utile per consentire una verifica più rapida della richiesta.

Differenze di colore e caratteristiche dei materiali

I Lievi differenze di colore dovute alle impostazioni del monitor, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono, di norma, un difetto del prodotto.

II Qualora la differenza sia significativa e renda il prodotto non conforme rispetto alle informazioni fornite al momento dell'acquisto, la richiesta sarà valutata conformemente alla normativa applicabile.

Reso volontario

I Oltre ai casi previsti dalla legge, accettiamo richieste di reso volontario entro il periodo indicato nella presente Politica di resi, cambi e rimborsi, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia restituito nelle condizioni originali.

II Il prodotto dovrà essere restituito completo di confezione originale, accessori, manuali, etichette e di tutti gli elementi eventualmente inclusi al momento della consegna.

III Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Prodotti esclusi dal reso

I Alcune categorie di prodotti potrebbero non essere idonee al reso o al cambio nei casi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati, articoli realizzati su misura, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari una volta aperti e altri prodotti esclusi dalla legge.

II Qualora un prodotto rientri in una delle categorie escluse dal diritto di recesso, tale limitazione sarà indicata nella relativa pagina prodotto oppure comunicata al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

3. Procedura di reso

Invio della richiesta

I Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci entro il periodo previsto tramite e-mail o telefono, indicando il numero dell'ordine, il nominativo utilizzato per l'acquisto, il motivo della richiesta ed eventuali fotografie o video utili alla verifica.

II La trasmissione di informazioni complete e accurate ci consentirà di esaminare la richiesta più rapidamente.

Valutazione della richiesta

I Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria.

II Qualora siano richieste ulteriori informazioni, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti.

III Se la richiesta verrà approvata, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto, compreso l'indirizzo di reso da utilizzare e le eventuali indicazioni relative alla spedizione.

Restituzione del prodotto

I Il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti al momento dell'approvazione della richiesta di reso.

II L'indirizzo di restituzione potrebbe essere diverso dall'indirizzo della nostra sede amministrativa, a seconda del centro logistico o del magazzino incaricato della gestione del reso.

III Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato e restituito completo di tutti gli accessori, componenti e materiali originariamente inclusi.

IV Qualora previsto, forniremo un'etichetta di reso oppure ulteriori istruzioni per facilitare la restituzione del prodotto.

4. Procedura di cambio

Richiesta di cambio

I Per richiedere un cambio, ti invitiamo a contattarci entro il periodo previsto dalla presente Politica di resi, cambi e rimborsi, indicando il numero dell'ordine, il nominativo utilizzato per l'acquisto, il motivo della richiesta ed eventuali fotografie o video utili alla verifica.

II Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e potrà richiedere ulteriori informazioni qualora necessario.

III Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto e, ove applicabile, l'indirizzo di reso.

Restituzione del prodotto

I Il prodotto dovrà essere restituito conformemente alle istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

II Il prodotto sarà sottoposto a verifica dopo la ricezione per accertarne le condizioni e la conformità ai requisiti previsti dalla presente Politica di resi, cambi e rimborsi.

Spedizione del prodotto sostitutivo

I Qualora la verifica abbia esito positivo, provvederemo a organizzare la spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.

II I tempi di consegna del nuovo prodotto dipenderanno dal corriere incaricato e dalla destinazione della spedizione.

III Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso

I I rimborsi saranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

II L'importo approvato sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, inclusi, ove applicabile, i principali circuiti di pagamento quali American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.

Tempi di elaborazione

I Una volta approvata la richiesta di rimborso, provvederemo a elaborarla entro 1–3 giorni lavorativi.

II L'effettivo accredito dell'importo dipenderà esclusivamente dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

III In ogni caso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

IV Qualora il prodotto debba essere restituito, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando il cliente avrà fornito una prova idonea dell'avvenuta spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

V Qualora la richiesta di rimborso venga approvata a seguito della conferma di smarrimento della spedizione, della consegna di un prodotto errato o di un difetto di conformità accertato, provvederemo al rimborso conformemente alla normativa applicabile.

6. Spese di reso e cambio

Spese a nostro carico

I Le spese di restituzione saranno a nostro carico qualora il prodotto presenti difetti di conformità, danni verificatisi durante il trasporto, errori nella spedizione o altre situazioni imputabili a noi.

II Ogni richiesta sarà valutata sulla base delle informazioni e della documentazione fornite dal cliente.

Spese a carico del cliente

I Per le richieste di reso volontario o di cambio non derivanti da difetti di conformità o da errori imputabili a noi, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

II Eventuali costi di spedizione sostenuti per la restituzione saranno comunicati al cliente durante la procedura di reso, ove applicabile.

7. Responsabilità

Verifica del prodotto restituito

I Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante la richiesta di reso, cambio o rimborso, comprese le informazioni relative all'ordine e ai recapiti di contatto.

II Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente imballato e conservato in condizioni idonee durante il trasporto, al fine di consentire la verifica da parte del nostro personale.

III Qualora il prodotto restituito presenti danni derivanti da un imballaggio inadeguato o da un utilizzo non conforme successivo alla consegna, la richiesta potrà essere valutata conformemente alla normativa applicabile.

IV Eventuali limitazioni dei diritti del cliente previste dalla presente Politica di resi, cambi e rimborsi si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

8. Contatti

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di resi, cambi e rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 2617 Goettens Way #7, Saint Cloud, MN 56301, United States

Telefono: +1 (320) 402-8675

Indirizzo e-mail: team@ardmonta.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di assistenza entro un termine ragionevole durante i normali giorni lavorativi.